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Política de privacidade

Tapetesdeborracha.pt

Sobre a nossa política de privacidade
Tapetesdeborracha.pt preocupa-se profundamente com a sua privacidade. Por conseguinte, só processamos os dados de que precisamos para (melhorar) os nossos serviços e tratamos com cuidado as informações que recolhemos sobre si e a sua utilização dos nossos serviços. Nunca colocamos os seus dados à disposição de terceiros para fins comerciais.

Esta política de privacidade aplica-se à utilização do website e dos serviços nele acedidos por Tapetesdeborracha.pt. A data efectiva para a validade destes termos é 14/05/2018, com a publicação de uma nova versão expira a validade de todas as versões anteriores. Esta política de privacidade descreve que dados sobre si são recolhidos por nós, para que são utilizados e com quem e em que condições, se existirem, esses dados podem ser partilhados com terceiros. Também lhe explicamos como armazenamos os seus dados e como protegemos os seus dados contra utilização indevida e que direitos tem em relação aos dados pessoais que nos fornece.
Se tiver quaisquer perguntas sobre a nossa política de privacidade, queira contactar o nosso contacto de privacidade, encontrará os dados de contacto no final da nossa política de privacidade.

Sobre o processamento de dados
Abaixo pode ler como processamos os seus dados, onde os guardamos (ou temos guardados), que técnicas de segurança utilizamos e a quem os dados podem ser visualizados.


Software de loja online

Magento
A nossa loja online é desenvolvida com software Magento. Os dados pessoais que nos põe à disposição para efeitos do nosso serviço são partilhados com esta parte. Magento tem acesso aos seus dados para nos fornecer apoio (técnico), eles nunca utilizarão os seus dados para qualquer outro fim. Magento é obrigado, nos termos do acordo que temos com eles, a tomar as medidas de segurança adequadas. Estas medidas de segurança incluem a utilização de encriptação SSL, uma política de senha forte e armazenamento seguro de dados. A Magento reserva-se o direito de partilhar os dados recolhidos dentro do seu próprio grupo e parceiros afiliados para melhorar ainda mais os seus serviços. Magento tem em conta os períodos de retenção legal aplicáveis aos dados (pessoais).


Produtos e serviços Google

Como muitos outros sites, esta loja online utiliza produtos e serviços Google como, por exemplo, Google Analytics e vídeos do YouTube que acompanham os nossos produtos. Deseja mais informações sobre isto, por exemplo, que dados e detalhes são enviados e como desactivar isto, se necessário? Então vá para o seguinte sítio web do Google: https://www.google.com/policies/technologies/partner-sites


Alojamento Web

Magehost
A nossa loja online é desenvolvida com software Magento, escolhemos a Magehost para o nosso alojamento web. Os dados pessoais que nos disponibilizam para efeitos dos nossos serviços são partilhados com este partido. A Magehost tem acesso aos seus dados para nos fornecer apoio (técnico), nunca utilizarão os seus dados para qualquer outro fim. Com base no acordo que temos com eles, a Magehost é obrigada a tomar as medidas de segurança adequadas. Estas medidas de segurança incluem a utilização de encriptação SSL e uma forte política de senhas. São feitas cópias de segurança regulares para evitar a perda de dados.


Desenvolvimento

Vendic
Para um maior desenvolvimento e optimização do nosso sítio web, utilizamos os serviços da Vendic. Os dados pessoais que nos disponibilizam para efeitos dos nossos serviços são partilhados com esta parte. A Vendic tem acesso aos seus dados para nos fornecer apoio (técnico), nunca utilizará os seus dados para qualquer outro fim. Com base no acordo que temos com eles, a Vendic é obrigada a tomar as medidas de segurança adequadas. Estas medidas de segurança consistem na aplicação de uma política de senha forte.


E-mail e listas de correio

Boletim informativo

Se se registar para a nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para este fim ou fornecidos separadamente por si para lhe enviarmos regularmente a nossa newsletter por e-mail com base no seu consentimento, de acordo com o Art. 6 § 1 S. 1 lit. a AVG.

Pode cancelar a subscrição do boletim a qualquer momento, utilizando o link para cancelar a subscrição incluído para este efeito no boletim. Depois de anular a subscrição, apagamos o seu endereço de e-mail, a menos que tenha consentido expressamente na utilização dos seus dados ou reservamo-nos o direito de utilizar mais dados, o que é permitido por lei e sobre o qual o informamos na presente declaração.

Klaviyo
Enviamos as nossas newsletters por e-mail com Klaviyo. Klaviyo nunca utilizará o seu nome e endereço de correio electrónico para os seus próprios fins. Na parte inferior de cada e-mail enviado automaticamente através do nosso website, verá o link para cancelar a subscrição. Deixará então de receber as nossas newsletters. Os seus dados pessoais são armazenados em segurança por Klaviyo. Klaviyo utiliza cookies e outras tecnologias da Internet que lhe permitem saber se os e-mails são abertos e lidos. Klaviyo reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e, nesse contexto, partilhar informações com terceiros. Só receberá estes e-mails depois de ter dado o seu consentimento explícito quando subscrever a nossa newsletter.

Contacto geral de correio

Google
Utilizamos os serviços da Google para o nosso tráfego regular de e-mails comerciais. Esta parte tomou as medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir o abuso, perda e corrupção dos seus e dos nossos dados, tanto quanto possível. A Google não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos todo o nosso tráfego de correio electrónico de forma confidencial.

Freshdesk
Utilizamos os serviços da Freshdesk para o nosso tráfego regular de e-mails comerciais. Esta parte tomou as medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir o abuso, perda e corrupção dos seus e dos nossos dados, tanto quanto possível. A Freshdesk não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos todo o nosso tráfego de correio electrónico de forma confidencial.

E-mails transaccionais

Magehost
Para os nossos e-mails transaccionais, utilizamos a Magehost. Esta parte tomou as medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir o abuso, perda e corrupção dos seus e dos nossos dados, tanto quanto possível.


Processadores de pagamento

Mollie
Para tratar (parte de) os pagamentos na nossa loja web, utilizamos a plataforma da Mollie. A Mollie processa o seu nome, endereço e local de residência e os seus dados de pagamento, tais como a sua conta bancária ou o número do seu cartão de crédito. A Mollie tomou as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e, neste contexto, de partilhar (anonimamente) dados com
terceiros. Todas as salvaguardas acima referidas relativas à protecção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Mollie para as quais esta recorre a terceiros. A Mollie não conservará os seus dados por mais tempo do que o permitido dentro dos prazos legais.

Paypal
Para tratar (parte de) os pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma Paypal. Paypal processa o seu nome, endereço e local de residência e os seus dados de pagamento, tais como a sua conta bancária ou o número do seu cartão de crédito. Paypal tomou as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. Paypal reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais os seus serviços e, neste contexto, de partilhar (anonimamente) dados com
terceiros. Todas as salvaguardas acima referidas relativas à protecção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes do serviço Paypal para as quais contratou terceiros. O Paypal não retém os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.


Comentários

Trustedshops

Recolhemos análises através da plataforma de Trustedshops. Se deixar uma análise através das Trustedshops, é-lhe solicitado que forneça o seu nome, local de residência e endereço de correio electrónico. As Trustedshops partilham connosco estes dados para que possamos ligar a análise à sua encomenda. As Trustedshops também publicam o seu nome e local de residência no seu próprio website. Em alguns casos, as Trustedshops podem contactá-lo para explicar a sua revisão. No caso de o convidarmos a deixar uma revisão, partilhamos o seu nome e endereço de correio electrónico com as Trustedshops. Estas só utilizam estes dados com a finalidade de o convidar a deixar uma revisão. As Trustedshops tomaram as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. As Trustedshops reservam-se o direito de utilizar terceiros para a prestação de serviços; demos autorização às Trustedshops para o fazer. Todas as garantias acima referidas relativas à protecção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes do serviço para as quais as Trustedshops contratam terceiros.

A fim de exibir o nosso selo de aprovação das Trusted Shops, quaisquer classificações recolhidas e a gama de produtos das Trusted Shops após uma encomenda, a Trusted Shops Trustbadge está integrada nesta página web.

Depois de considerar os nossos vários interesses, isto protege os interesses legítimos prevalecentes para uma comercialização óptima da nossa oferta. A Trustbadge e os serviços anunciados são um produto da TRUSTED SHOPS GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colónia, Alemanha. Quando um Trustbadge é solicitado, o servidor web guarda automaticamente um chamado ficheiro de registo de servidor documentando o seu pedido com, por exemplo, o seu endereço IP, a data e hora do pedido, a quantidade de dados enviados e o nome do seu fornecedor de serviços Internet (dados de acesso). Estes dados de acesso não são processados e são automaticamente substituídos o mais tardar 7 dias após a sua última visita à página. Outros dados pessoais só serão transmitidos às Lojas de Confiança se optar por utilizar os produtos das Lojas de Confiança após efectuar uma encomenda ou se já estiver registado para a sua utilização. Neste caso, aplica-se o acordo contratual entre o cliente e as Lojas de Confiança.


Transporte e logística

Picqer

Para processar e enviar a sua encomenda, utilizamos os serviços de Picqer. Isto exige que partilhemos o seu nome, endereço, local de residência e o conteúdo da sua encomenda com Picqer. PIcqer apenas utiliza estes dados para efeitos de execução do contrato.

Transsmart

Para enviar a sua encomenda, utilizamos os serviços da Transsmart. Isto requer que partilhemos o seu nome, morada e detalhes do local de residência com a Transsmart. A Transsmart utiliza estes dados apenas para efeitos de execução do contrato.

DHL

Quando faz uma encomenda connosco, o nosso trabalho é fazer com que a sua encomenda lhe seja entregue. Utilizamos os serviços da DHL para fazer as entregas. Isto requer que partilhemos o seu nome, morada e dados do local de residência com a DHL. A DHL apenas utiliza estes dados para efeitos de execução do contrato. No caso da DHL contratar subcontratantes, a DHL também disponibilizará os seus dados a estas partes.

DPD

Quando faz uma encomenda connosco, o nosso trabalho é fazer com que a sua encomenda lhe seja entregue. Utilizamos os serviços da DPD para efectuar as entregas. Isto exige que partilhemos o seu nome, morada e detalhes do local de residência com a DPD. A DPD apenas utiliza estes dados para efeitos de execução do contrato. Se a DPP contratar subcontratantes, a DPP também colocará os seus dados à disposição dessas partes.

Van Spreuwel Transport

Quando faz uma encomenda connosco, o nosso trabalho é fazer com que a sua encomenda lhe seja entregue. Utilizamos os serviços da Van Spreuwel Transport para efectuar as entregas. Isto exige que partilhemos o seu nome, endereço e detalhes do local de residência com a Van Spreuwel Transport. A Van Spreuwel Transport utiliza estes dados unicamente com o objectivo de executar o contrato. No caso da Van Spreuwel Transport contratar subcontratados, a Van Spreuwel Transport também disponibilizará os seus dados a estas partes.

Schenker

Quando faz uma encomenda connosco, o nosso trabalho é fazer com que a sua encomenda lhe seja entregue. Utilizamos os serviços da Schenker para efectuar entregas. Isto exige que partilhemos o seu nome, morada e local de residência com a Schenker. A Schenker utiliza estes dados apenas para efeitos de execução do contrato. No caso da Schenker contratar subempreiteiros, a Schnker colocará também os seus dados à disposição dessas partes.


Facturação e contabilidade

Exact Online
Para manter os nossos registos e contas, utilizamos os serviços da Exact Online. Partilhamos o seu nome, morada e dados relativos ao local de residência e detalhes relacionados com a sua encomenda. Estes dados são utilizados para administrar facturas de vendas. Os seus dados pessoais são transmitidos e armazenados de forma segura. A Exact Online está empenhada na confidencialidade e tratará os seus dados de forma confidencial. A Exact Online não utilizará os seus dados pessoais para fins diferentes dos acima descritos.

Castelijns & Swaans

Para manter os nossos registos e contas, utilizamos os serviços de Castelijns & Swaans. Partilhamos o seu nome, morada e detalhes de residência e detalhes relacionados com a sua encomenda. Estes dados são utilizados para administrar facturas de vendas. Os seus dados pessoais são transmitidos e armazenados de uma forma protegida. Castelijns & Swaans está vinculada ao sigilo e tratará os seus dados confidencialmente. Castelijns & Swaans não utilizará os seus dados pessoais para outros fins que não os acima descritos.


Finalidade do tratamento de dados

Objectivo geral do processamento

Utilizamos os seus dados exclusivamente para os fins dos nossos serviços. Ou seja, a finalidade do processamento está sempre directamente relacionada com a missão que nos fornece. Não utilizamos os seus dados para marketing (direccionado). Se partilhar os seus dados connosco e utilizarmos esses dados para o contactar - excepto a seu pedido - posteriormente, pediremos autorização explícita para o fazer. Os seus dados não serão partilhados com terceiros a não ser para cumprir obrigações contabilísticas e outras obrigações administrativas.
Estes terceiros estão todos vinculados à confidencialidade em virtude do acordo entre eles e nós ou de um juramento ou obrigação legal.

Dados recolhidos automaticamente

Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso website são processados com o objectivo de melhorar ainda mais os nossos serviços. Estes dados (por exemplo, o seu endereço IP, navegador da web e sistema operativo) não são dados pessoais.

Cooperação em investigações fiscais e penais

Quando apropriado, a VIVOL pode ser obrigada por lei a partilhar os seus dados no âmbito de investigações fiscais ou criminais governamentais. Nesse caso, somos forçados a partilhar os seus dados, mas resistiremos dentro das possibilidades oferecidas pela lei.

Períodos de retenção

Guardamos os seus dados durante o tempo em que for nosso cliente. Isto significa que manteremos o seu perfil de cliente até que nos indique que já não deseja utilizar os nossos serviços. Se nos indicar isto, também o interpretaremos como um pedido para esquecer. Com base nas obrigações administrativas aplicáveis, somos obrigados a reter facturas que contenham os seus dados (pessoais), pelo que reteremos estes dados durante o período de vigência do prazo aplicável. No entanto, os funcionários já não têm acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que produzimos em resposta às suas instruções.

Os seus direitos

Nos termos da legislação holandesa e europeia aplicável, enquanto titular dos dados, o utilizador tem certos direitos em relação aos dados pessoais tratados por nós ou em nosso nome. Explicamos abaixo quais são esses direitos e como pode invocar esses direitos. Em princípio, para evitar utilizações indevidas, apenas enviamos cópias e transcrições dos seus dados para o seu endereço de correio electrónico já conhecido. Caso deseje receber os dados noutro endereço de correio electrónico ou por correio, por exemplo, pedir-lhe-emos que se identifique. Mantemos registos dos pedidos preenchidos, no caso de um pedido de esquecimento administramos dados anonimizados. Receberá todas as cópias e transcrições de dados no formato de dados legíveis por máquina que utilizamos nos nossos sistemas. Tem o direito de, a qualquer momento, apresentar uma queixa à Autoridade de Dados Pessoais se suspeitar que estamos a utilizar os seus dados pessoais de forma incorrecta.

Direito de inspecção

Tem sempre o direito de inspeccionar os dados que processamos (ou que foram processados) relacionados com a sua pessoa ou que podem ser rastreados até essa pessoa. Pode fazer um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá então uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviar-lhe-emos, no endereço de e-mail que conhecemos, uma cópia de todos os dados com uma lista dos processadores que possuem esses dados, indicando a categoria sob a qual armazenámos esses dados.

Direito de rectificação

Tem sempre o direito de ter os dados que processamos (ou processamos) relacionados com a sua pessoa ou que podem ser rastreados até si ou alterados. Pode fazer um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá então uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviar-lhe-emos uma confirmação no endereço de correio electrónico que temos conhecimento de que os dados foram ajustados.

Direito à restrição do processamento

Tem sempre o direito de limitar os dados que processamos (ou processamos) relacionados com a sua pessoa ou que podem ser rastreados até ela. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso contacto de privacidade. Receberá então uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviar-lhe-emos uma confirmação no endereço de correio electrónico de que os dados já não serão processados até que levante a restrição.

Direito de transferência

Tem sempre o direito de ter os dados que processamos (ou processamos) relacionados com a sua pessoa ou que possam ser rastreados até si por outra parte. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso contacto de privacidade. Receberá então uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviar-lhe-emos, no endereço de correio electrónico que conhecemos, cópias ou transcrições de todos os dados a seu respeito que tenhamos processado ou tenhamos processado em nosso nome por outros processadores ou terceiros. Muito provavelmente, já não poderemos continuar a prestar serviços nesse caso, uma vez que a interligação segura dos ficheiros de dados já não pode ser garantida.

Direito de objecção e outros direitos

Tem o direito de se opor, quando apropriado, ao tratamento dos seus dados pessoais pela ou em nome da VIVOL. Se levantar uma objecção, cessaremos imediatamente o tratamento dos dados enquanto se aguarda o tratamento da sua objecção. Se a sua objecção for bem fundamentada, disponibilizar-lhe-emos cópias e/ou cópias dos dados que processamos (ou que foram processados) e, em seguida, cessaremos permanentemente o processamento.

Tem também o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou à definição de perfis. Não processamos os seus dados de tal forma que este direito se aplique. Se acreditar que o faz, queira contactar o nosso contacto de privacidade.

Direito de remoção

Como sujeito dos dados, tem os seguintes direitos:
De acordo com o art. 15 AVG, tem o direito de solicitar informações sobre os seus dados pessoais processados por nós, na medida em que estas informações sejam descritas no mesmo.
De acordo com o art. 16 AVG, tem o direito de exigir a correcção imediata de dados pessoais incorrectos ou incompletos armazenados por nós.
De acordo com o art. 17º AVG, tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais armazenados connosco, a menos que sejam processados posteriormente.

  • Exercer o direito à liberdade de expressão e de informação.
  • Cumprir uma obrigação legal.
  • Por razões de interesse público, ou
  • É necessário para a afirmação, exercício ou defesa de acções judiciais.

Em conformidade com o Art. 18 AVG, o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais, na medida em que

  • Nega-se a exactidão dos dados.
  • O processamento é ilegal, mas recusa-se a apagá-los.
  • Já não precisamos dos dados, mas continuamos a precisar deles para apresentar, exercer ou defender pretensões legais, ou
  • Objetos ao processamento de acordo com o Art. 21 AVG.

Em conformidade com o Art. 20 AVG, tem o direito de receber os seus dados pessoais fornecidos num formato estruturado, actualizado e legível por máquina, ou de solicitar a sua transferência para outro controlador.
O direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão, em conformidade com o Art. 77 AVG. Como regra, pode contactar a autoridade de supervisão do seu local habitual de residência ou local de trabalho ou da nossa sede.


Cookies

A VIVOL utiliza Cookies nos seus sítios Web para fins analíticos, entre outros. Pode ver a nossa política completa de cookies aqui.
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Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade em qualquer altura. No entanto, nesta página encontrará sempre o máximo
versão mais recente. Se a nova política de privacidade afectar a forma como processamos os dados já recolhidos em
relacionados consigo, iremos notificá-lo por e-mail.


Detalhes de contacto

VIVOL
Habraken 2327
5507TK Veldhoven
Países Baixos

T +31 40 254-2823
E klantenservice@ivol.nl

Pessoa de contacto para questões de privacidade
Jim Luyendijk